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POS机商户遇到刷卡不出小票,但持卡人又收到银行扣款短信的情况怎么处理?

1、根据代理商或者商户提供的具体信息,包括商户号码、法人、刷卡日期、刷卡金额,在我们的后台查询是不是我们的商户,在我们的后台有没有记录这笔交易。

2、如果后台查询记录了这笔交易是显示RE的,那么这种情况,我们认为确定是当时交易时是有出现持卡人被发卡行扣款,但是POS机是有不出小票的情况的。

3、不要认为这种有出现RE的就是成功的交易,商户办理POS,小票是商户唯一的权益。只要是不出小票的不论持卡人有没有被扣款,商户都必须认为该笔交易是不成功的交易,商户要么要求持卡人重新刷卡要么不能将货物给予持卡人。持卡人无论有没有被发卡行扣款,只要是没有出小票或者没有在小票上签字,持卡人是有权力打到银行去拒付这笔款项的。

4、我们清算在遇到这种RE的,我们的清算流程是从刷卡第二天开始起制单,715个工作日返还这笔不出小票但持卡人已经被发卡行扣款的金额,返还给到持卡人卡上。

5、注明:出现RE的原因有,一笔成功的刷卡交易要完整必须经过这样的流程:刷卡------POS机发出信号------银联收到POS机信号-------银联发给发卡行--------发卡行扣款成功-------将扣款成功发信息还给银联-------银联记录下这笔交易-----发信号给POS出小票,其中任何一个环节出现提问题都会导致刷卡失败交易不成功。出现RE是因为后半段的信号链接失败造成的。



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分类:钱宝POS机| 发布:钱宝POS机| 查看:120 | 发表时间:2019-02-15
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